Garantie satisfait ou remboursé

Chez Eyelove, nous offrons la garantie satisfait ou remboursé. Nous donnons cette garantie en cas de défaut sur les verres ou de mesures érronées. Que signifie cette garantie:
En cas d’inconfort, nos opticiens partenaires vous recevront avec plaisir et trouveront avec vous la meilleure solution. N’hésitez pas à passer en magasin. Nos opticiens partenaires contrôleront l’ajustage de la monture et la puissance des verres, et pourront le cas échéant vous proposer d’autres verres.

La qualité des lunettes n’est pas satisfaisante si:

  • La puissance des verres n’est pas conforme à la commande. Comme toutes les chaînes optiques, chez Eyelove, nous utilisons dans nos laboratoires les tolérances internationales pour les verres. Cela signifie que les valeurs mesurées peuvent légèrement différer mais restent dans ces normes.
  • La puissance des verres n’est pas conforme et provoque un inconfort.

Qu’est ce qui n’est pas couvert par la garantie satisfait ou remboursé?

  • Vous regrettez le type de verre choisi ou le choix de la monture.
  • Vous avez souhaité commander une correction différente de celle préscrite, et cette correction ne vous convient pas.
  • Vous portiez auparavant des lentilles de contact, et vous ne vous habituez pas au port de lunettes.
  • Vous avez eu une chirurgie de la cataracte, et ne pouvez plus porter de lunettes.
  • Vous avez ignoré nos conseils sur le choix de la monture et l’épaisseur des verres vous déçoit.
  • Vous envisagez de ne pas utiliser les lunettes de toute façon.
  • Vous ne vous habituez pas au verres progressifs: notre garantie d’adaptation est de 3 mois. Si les verres ne conviennent pas, nous échangeons gratuitement vos verres progressifs contre un équipement de deux montures (une pour vision de près, une pour vision de loin).