Questions fréquentes
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients le meilleur service possible. Voici quelques questions courantes.
Si votre question ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter .
Comment le prix peut-il être si bas?
Eyelove ne dispose pas de magasins en propre, mais de corners chez des partenaires, ce qui nous permet de diminuer nos coûts et de vous en faire profiter.. Vous pouvez trouver les corners Eyelove chez des opticiens indépendants.
Eyelove offre des lunettes complètes pour toutes les corrections. Vous pouvez choisir parmi des lunettes simple vision, des lunettes dégressives ou progressives. Notre collection se compose de plus de 1 000 montures dont 224 sont disponibles en magasin.
Comment fonctionne le concept de lunettes Eyelove?
Comment ça marche?
1. Choisissez votre monture
2. Prenez vos lunettes actuelles avec vous, votre ordonnance, ou faites un examen de la vue en magasin
3.14 jours plus tard, vos lunettes vous attendent vous attendent
4. vous pouvez venir les chercher et les porter immédiatement
Où puis-je faire un examen de la vue?
Puis-je faire remplacer un verre?
Il n’est pas possible de remplacer 1 verre, compte tenu de notre processus logistique. Afin d’assurer la qualité de nos produits, nous ne commandons que des lunettes complètes, monture et verres.
Y a-t-il quelque chose à faire pour les rayures sur mes verres?
Non, il n’est pas possible de nettoyer ou de polir les rayures.
Comment éviter les rayures:
- Utilisez toujours un chiffon pour verre doux et propre (comme celui fourni avec vos lunettes) ou un torchon propre.
- N’utilisez pas votre pull ou autre vêtement pour nettoyer les verres.
- N’utilisez pas de détergents chimiques ou de lingettes comme celles disponibles dans le commerce. Ces textiles peuvent contenir des fibres dures qui peuvent causer des rayures sur le traitement anti-reflets.
- N’utilisez pas non plus de produits à base de citron: le citron est un acide et peut agrandir des micro-rayures.
- Le nettoyage à l’eau très chaude est dommageable pour les verres et le traitement antireflets.
Est-il possible d’avoir mes lunettes de nuit, des lunettes photochromiques ou des lunettes de soleil avec des lunettes verres amincis?
Non, cette option n’est pas techniquement possible, la teinte des verres ne permet pas de les amincir.
Quels types de verres propose Eyelove?
Nous ne proposons que des verres organiques dans notre assortiment, toujours fournis avec un antireflets et une protection contre les rayures sur les verres blancs.
A partir d’une correction de 3 dioptries, nos verres sont amincis gratuitement.
Selon votre correction, nos verres sont amincis pour une esthétique parfaite
Vous trouverez tous les renseignements sur cette option en magasin. Notre système informatique contrôlera la faisabilité technique de cette option. En fonction des montures et de votre correction. Cette option n’est disponible que si le résultat esthétique est réellement visible.
VERRES UNIFOCAUX
Vous pouvez commander ces verres pour voir de près ou de loin. Ils peuvent être de puissance positive ou négative. C’est une c’est une légende de croire qu’une puissance négative ne corrige que la vision de loin et une puissance positive la vision de près. Les deux sont possibles.
VERRES PROGRESSIFS
Nous avons un verre progressif standard dans notre assortiment qui répond à toutes les exigences au prix de 99€ pour une paire de lunettes complètes (y-compris antireflets et traitement de protection contre les rayures). Non disponible en France. Dès 3 dioptries, nos verres sont amincis, avec un indice de réfraction de 1,6. Nous proposons également un verre progressif avec une zone de lecture élargie et peu de distorsion.
Nos verres Multi-plus bénéficient d’une zone de lecture plus large. Cela signifie pour vous encore plus de confort de lecture et des traitements particulièrement transparents. Sur la page www.eyeloveoptic.fr vous trouverez plus d’informations sur les avantages de nos verres.
LUNETTES PHOTOCHROMIQUES
Nous proposons des verres photochromiques dans notre assortiment. Sans supplément, vous pouvez choisir une teinte brun ou gris. Les verres photochromiques ont une teinte de départ de 15%, qui pourra atteindre 75% selon l’exposition aux rayons uv. L’option verres photochromiques n’est pas disponible pour des puissances au delà de +/- 6 dioptries ou des verres compensant l’astigmatisme. La faisabilité de cette option dépend de la monture choisie et de votre correction. Il n’est pas possible de commander des verres photochromiques avec des montures percées.
Les conditions idéales sont: un temps froid et une exposition au soleil. Ce sont des verres parfaits pour les sports d’hiver et une journée ensoleillée et froide. Les verres photochromiques ne se teintent que faiblement en voiture ou par temps chaud et nuageux.
Dans un tunnel, ou en passant de l’extérieur à l’intérieur, le verre a besoin de temps pour retrouver la bonne teinte.
Conseils de stockage: Nous vous conseillons de ne pas exposer les verres photochromiques à des températures supérieures à 55 degrés.
Cela diminue la capacité du verre à se teinter et peut lui donner une couleur jaunâtre.
Vendez-vous aussi des lunettes de soleil?
Chaque verre est également disponible en solaire à la vue sans supplément, gris ou vert, teinté à 85%. Le verre solaire n’est pas fourni avec anti-reflet. Vous trouverez des échantillons de nos verres solaires en magasin. Nos verres solaires offrent une protection UV-400
Et vous voulez des lunettes de soleil sans correction? Bien sûr, nous pouvons commander cela aussi! Choisissez une jolie monture, la couleur de vos verres, et vos lunettes seront prêtes en deux semaines.
Que sont des verres dégressifs?
Avec des verres dégressifs, vous pouvez voir l’écran dans la partie haute du verre et lire dans la partie basse. Idéal lorsque vous êtes au travail devant un ordinateur. L’avantage d’un verre dégressif est moins de distorsion qu’avec un verre progressif et une plus grande zone de lecture et de vue de près. La distance à l’écran peut aller jusqu’à 70 cm. Ces verres ne conviennent pas pour la vision de loin.
Que sont des lunettes de nuit?
Eyelove propose également des verres jaunes (50) pour toute la gamme de montures. Ces lunettes jaunes diminuent l’éblouissement, augmentent le contraste et sont parfaites pour conduire dans l’obscurité. Les verres jaunes spéciaux permettent d’être moins ébloui par les phares des voitures en sens inverse, l’éclairage public ou les enseignes, et sont aussi très confortable pour conduire dans le brouillard. Également idéal pour le ski et les sports d’hiver.
Vendez-vous aussi des lunettes pour enfants?
Les examens de la vue pour enfants doivent être réalisés chez un ophtalmologue. Un examen de la vue classique ne permet pas de déterminer si un enfant a réellement besoin de lunettes. Pour cela, un enfant doit se rendre chez un ophtalmologiste. Une goutte dilatera la pupille et empêchera l’enfant d’accomoder. Alors seulement l’ophtalmologiste peut déterminer la bonne correction sans que l’enfant n’ait à indiquer s’il voit mieux ou mien bien (comme c’est le cas chez l’adulte).
Avec votre ordonnance, vous serez les bienvenus dans les corners Eyelove! Là, vous pourrez choisir parmi nos montures enfants tendances dans différentes tailles. Vous pouvez également utiliser chaque monture comme lunettes de soleil à votre vue.
Avez-vous aussi des verres seuls?
Nous ne pouvons techniquement pas commander de verres pour votre monture actuelle. Nous ne fournissons que des lunettes complètes, monture et verres.
Puis-je remplacer 1 verre?
Il n’est pas possible de remplacer 1 verre, compte tenu de notre processus logistique. Afin d’assurer la qualité de nos produits, nous ne commandons que des lunettes complètes, monture et verres.
Y a-t-il quelque chose à faire pour les rayures sur mes verres?
Non, il n’est pas possible de nettoyer ou de polir les rayures.
Donnez vous des conseils sur le choix de la monture?
Notre système informatique ,en particulier pour des corrections élevées, vous conseillera de choisir une autre monture, si l’épaisseur des verres est inesthétique.
Notre conseil pour des puissances élevées: Assurez-vous que vos yeux sont bien au centre du verre, ce qui permet d’avoir les verres les plus minces possibles. Une monture ronde donnera un plus joli résultat qu’une monture rectangulaire.
Il est conseillé d’éviter les montures percées et nylor. Les verres n’étant pas encadrés, leur épaisseur est plus visible qu’avec des montures classiques.
Nous ne pouvons proposer de montures percées pour des lunettes de nuit, solaires ou photochromiques. Les monture Nylor ne peuvent également pas être équipées de verres jaunes, teintés ou photochromiques.
Comment éviter les rayures?
Comment éviter les rayures:
-Utilisez toujours un chiffon doux et propre (telque celui offert avec vos lunettes) ou un torchon propre.
– N’utilisez pas votre pull ou un autre vêtement pour nettoyer les verres.
– Ne pas utiliser de détergents chimiques ou les lingettes que l’on trouve dans le commerce. Ces textiles peuvent contenir des fibres dures qui peuvent causer des rayures sur le traitement anti-reflets.
– Ne jamais utiliser de produits à base de citron: le citron est un acide et peut agrandir les micro-rayures.
– Le nettoyage à l’eau très chaude peut être dommageable pour les verres et pour les traitements anti-reflets.
Est-il possible d’avoir des verres amincis avec des verres teintés?
Est-il possible d’avoir mes lunettes de nuit, des lunettes photochromiques ou des lunettes de soleil avec des lunettes verres amincis?
Non, cette option n’est pas techniquement possible, la teinte des verres ne permet pas de les amincir.
Puis-je également acheter des lunettes en ligne?
Notre souci de la qualité nous impose de prendre un certain nombre de mesures en magasin. Par conséquent, il n’est pas possible de commander vos lunettes en ligne.
Quel est le délai de livraison?
Notre objectif est de livrer vos lunettes dans les 14 jours au magasin où vous les avez commandées. Une fois vos lunettes prêtes, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail vous invitant à les retirer au point de vente Eyelove. Là, l’expert Eyelove ajustera vos lunettes.
Qualité des verres
Nous sommes certifiés ISO 9002 et la qualité est continuellement contrôlée par nos opticiens.
Quelle est la durée de votre garantie?
Nous offrons 2 ans de garantie fabricant sur la monture (bris et/ou dommages causés par des défauts de fabrication) et 1 an sur le traitement des verres. Il n’y a aucune garantie sur les rayures et la casse due à une utilisation inappropriée. Nous ne garantissons pas la casse des verres sur les lunettes percées.
Que faire si j’ai une réclamation?
En cas de réclamation, veuillez vous rendre au magasin afin que nos opticiens partenaires trouvent la meilleure solution pour vous satisfaire. En fonction de votre réclamation, notre responsable pourra prendre rendez-vous avec vous. Vous pouvez également contacter notre service client par mail à l’adresse: aftersales@eyelove.nl
Puis-je également vous contacter pour un examen de la vue?
examen de la vue
Eyelove offre à ses clients un examen de la vue gratuit. Tous les points de vente Eyelove peuvent être contactés sans rendez-vous.
Défaut sur vos lunettes
Si vos lunettes sont cassées ou endommagées, veuillez vous rendre au magasin pour que nous vous apportions une solution. En fonction de votre réclamation, vous pouvez également prendre rendez-vous avec notre responsable régional.
Remboursement par votre assurance maladie complémentaire
Les lunettes ne sont remboursées que sur prescription par l’assurance maladie et les mutuelles. Selon votre âge, votre ordonnance est toutefois valable plusieurs années vos lunettes peuvent être renouvelées en magasin. Nos opticiens partenaires sont tous agrées par la Caisse d’Assurance Maladie.
Chez Eyelove, vous pouvez acheter des lunettes complètes pour toutes les corrections au meilleur prix. Une paire de lunettes complète comprend: la monture de votre choix, des verres organiques à votre vue pour toutes les corrections, un amincissement standard, l’anti-reflets, le traitement de protection contre les rayures et un étui rigide. Notre offre: 2 paires de lunettes complètes, unifocales pour 110€ et progressives pour 220€.
Avec les lunettes Eyelove vous bénéficiez du meilleur prix, car nous n’avons pas de magasins mais travaillons avec un réseau d’opticiens partenaires. Nos presque 200 magasins en Europe vous propose un choix de 225 montures tendances renouvelées en permanence dans tous les styles et tous les matériaux. Eyelove garantit la qualité des montures et des verres faits sur mesure.
Consultez votre mutuelle pour connaître ses modalités de remboursement.
Nos opticiens pratiquent le tiers payant (dispense d’avance de frais).